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        12345公众服务热线2018年9月份办理情况通报

        来源:原创发布时间:2018-10-09 15:15浏览次数:1
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        12345公众服务热线2018年9月份办理情况

        通    报

         

        一、基本情况

        9月份,共受理12345热线工单1783件,县长信箱信件15件,事件分类统计排行前五位的是:农林畜牧水利类262件,占比14.69%,人力资源和社会保障类232件,占比13.01%,环境保护类195件,占比10.93%,住房与城乡建设类180件,占比10.09%,交通运输与交通秩序类160件,占比8.97%。其中,收到群众对热线工作的表扬件3件,县热线办直接解答41件,向相关部门单位批转1742件,已办结1527件,在办215件。

        9月份,乡镇办理工单量排名前三位的是:毛田镇政府、荣家湾镇政府、公田镇政府;县直单位办理工单量排名前五位的是:县人社局、县教体局、县住建局、县食药工商质监局、县公安局。工单办理反应迅速、按期办结率高、回访反馈情况好的单位有:县住建局、县食药工商质监局、县公安局、县交通运输局、县商粮局、县环保局、县国土资源局、毛田镇政府、荣家湾镇政府、公田镇政府。

        9月份热线超期办结工单12件。其中,县农业局2件、县发改局2件、黄沙街镇政府2件、步仙镇政府2件、月田镇政府1件、县渔政局1件、县卫计局1件、长湖乡政府1件。9月份被市热线办退回重办工单2件。其中,县人社局1件、县教体局1件。

        二、

        1.某先生9月3日来电投诉:岳阳县新墙镇新墙河内有很多人在电打鱼,严重影响生态环境,此现象存在几个月时间了,现来电希望相关部门核实后制止在河内电打鱼。县畜牧水产局受理工单后,迅速进行调查核实。于9月5日上午,由县畜牧水产局牵头组织林业、砂管、沿河乡镇政府等单位对新墙河“迷魂阵”开展专项清理整治。整治行动小组从南北向对新墙河全长10公里的河段全面开展清查。活动共拆除“迷魂阵”7处1500余米,烧毁岸边残留“迷魂阵”1000余米。并向新墙河流域群众发放宣传资料,进行“保护母亲河”的宣传,有力打击了非法捕捞行为,取得了很好的社会效果。

        2.欧阳女士9月4日来电求助:我在岳阳县荣家湾镇富源步行街“福太太”专卖店发现了白蚁,这两天白蚁也越来越多,现来电希望相关部门帮我消灭白蚁。县房产局收到工单后,立即安排白蚁防治管理所勘查核实。在现场确定后,于9月5日下午对其店面进行了全面的灭治白蚁处理。当事人满意。

        3. 孙先生9月4日来电求助:岳阳县筻口镇刘桂村,有人在山上堆放大量液化气罐,准备加工,该现象已存在半个月时间,现来电希望相关部门核查环评是否通过、是否对环境有污染。筻口镇政府接工单后立即安排工作人员下村核实。经查,是在刘桂片与柏祥十步村交界处堆放报废了的液化气瓶。筻口镇政府于9月5日安排镇安监办牵头,镇派出所、市场管理所、林业站对该地段报废液化气罐进行查处。

        三、热点难点

        ◆学校管理。共受理工单166件,占比9.31%,主要是学生和家长反映我县部分中小学校教师教育方式、校园食品安全、食堂寝室管理、校车收费和高中学校中秋节不放假等问题。

        ◆非法采沙。共受理工单67件,占比3.75%,主要是群众向热线举报新墙河流域新开、筻口、杨林街、新墙、公田等部分乡镇河段盗采河沙及步仙、黄沙街、月田、长湖等乡镇挖山洗沙行为。

        ◆交通秩序。共受理工单23条,占比1.28%,集中在9月21-24日,因中秋节群众出行车辆剧增,导致107国道十二公里、筻口集镇、麻塘集镇、县城主要道路交通堵塞。

         

         

        附件:2018年9月12345公众服务热线工单办理统计表

         

         

                                                                                         岳阳县热线办

                                                                                         2018年10月8日


        附件

        2018年9月12345公众服务热线工单办理统计表


        部门名称

        受理

        案件数

        应办理数

        办理数

        办结率

        按期

        办理数

        按期

        办结率

        返工数

        返工率

        等级评价

        县人社局

        173

        173

        173

        100%

        173

        100%

        6

        3.47%

        A

        县教体局

        166

        144

        144

        100%

        144

        100%

        3

        2.08%

        A

        县住建局

        103

        96

        96

        100%

        96

        100%

        2

        2.08%

        A

        县食药工商质监局

        95

        82

        82

        100%

        82

        100%

        0

        0%

        A

        毛田镇人民政府

        85

        89

        89

        100%

        89

        100%

        1

        1.12%

        A

        县公安局

        85

        93

        93

        100%

        93

        100%

        3

        3.23%

        A

        县交警大队

        84

        80

        80

        100%

        80

        100%

        1

        1.25%

        A

        县交通运输局

        66

        62

        62

        100%

        62

        100%

        0

        0%

        A

        荣家湾镇人民政府

        65

        69

        69

        100%

        69

        100%

        1

        1.45%

        A

        公田镇人民政府

        58

        50

        50

        100%

        50

        100%

        0

        0%

        A

        月田镇人民政府

        56

        52

        52

        100%

        51

        98.07%

        7

        13.46%

        A

        县环保局

        55

        64

        64

        100%

        64

        100%

        0

        0%

        A

        新开镇人民政府

        54

        47

        47

        100%

        47

        100%

        1

        2.13%

        A

        筻口镇人民政府

        51

        51

        51

        100%

        51

        100%

        0

        0%

        A

        县国土资源局

        45

        29

        29

        100%

        29

        100%

        1

        3.45%

        A

        热线办

        41

        31

        31

        100%

        31

        100%

        0

        0%

        A

        黄沙街镇人民政府

        40

        37

        37

        100%

        35

        94.59%

        0

        0%

        A

        部门名称

        受  理

        案件数

        应办理数

        办理数

        办结率

        按  期

        办理数

        按  期

        办结率

        返工数

        返工率

        等级评价

        长湖乡人民政府

        39

        39

        39

        100%

        38

        97.43%

        0

        0%

        A

        杨林街镇人民政府

        37

        23

        23

        100%

        23

        100%

        0

        0%

        A

        县发改局

        31

        22

        22

        100%

        20

        90.90%

        0

        0%

        A

        步仙镇人民政府

        28

        27

        27

        100%

        25

        92.59%

        1

        3.70%

        A

        县商粮局

        28

        35

        35

        100%

        35

        100%

        0

        0%

        A

        县水务局

        27

        41

        41

        100%

        41

        100%

        0

        0%

        A

        张谷英镇人民政府

        22

        23

        23

        100%

        23

        100%

        0

        0%

        A

        县卫计局

        22

        18

        18

        100%

        17

        94.44%

        0

        0%

        A

        新墙镇人民政府

        21

        25

        25

        100%

        25

        100%

        0

        0%

        A

        县房产局

        20

        20

        20

        100%

        20

        100%

        1

        5%

        A

        中洲乡人民政府

        19

        14

        14

        100%

        14

        100%

        1

        7.14%

        A

        柏祥镇人民政府

        18

        17

        17

        100%

        17

        100%

        0

        0%

        A

        县渔政局

        18

        14

        14

        100%

        13

        92.85%

        0

        0%

        A

        麻塘办事处

        18

        19

        19

        100%

        19

        100%

        2

        10.53%

        A

        县畜牧水产局

        15

        17

        17

        100%

        17

        100%

        0

        0%

        A

        县财政局

        11

        6

        6

        100%

        6

        100%

        0

        0%

        A

        县广播电视台

        11

        11

        11

        100%

        11

        100%

        1

        9.09%

        A

        县民政局

        9

        10

        10

        100%

        10

        100%

        0

        0%

        A

        县规划局

        9

        8

        8

        100%

        8

        100%

        0

        0%

        A

        县工信局

        8

        8

        8

        100%

        8

        100%

        0

        0%

        A

        县农业局

        6

        4

        4

        100%

        2

        50.00%

        0

        0%

        C

        县林业局

        6

        6

        6

        100%

        6

        100%

        0

        0%

        A

        县移民局

        6

        7

        7

        100%

        7

        100%

        0

        0%

        A

        县公路建设和养护中心

        4

        4

        4

        100%

        4

        100%

        1

        25%

        A

        部门名称

        受  理

        案件数

        应办理数

        办理数

        办结率

        按  期

        办理数

        按  期

        办结率

        返工数

        返工率

        等级评价

        县农机局

        3

        2

        2

        100%

        2

        100%

        0

        0%

        A

        县司法局

        3

        4

        4

        100%

        4

        100%

        0

        0%

        A

        岳阳高新技术产业园

        3

        1

        1

        100%

        1

        100%

        0

        0%

        A

        县消防大队

        3

        3

        3

        100%

        3

        100%

        0

        0%

        A

        县文旅广新局

        2

        2

        2

        100%

        2

        100%

        0

        0%

        A

        县经管局

        1

        1

        1

        100%

        1

        100%

        0

        0%

        A

        县供销社

        1

        2

        2

        100%

        2

        100%

        0

        0%

        A

        县科技局

        1

        1

        1

        100%

        1

        100%

        0

        0%

        A

        县安监局

        1

        0

        0

        100%

        0

        100%

        0

        0%

        A

        县东管局

        1

        2

        2

        100%

        2

        100%

        0

        0%

        A

        洞庭苇业公司

        1

        0

        0

        100%

        0

        100%

        0

        0%

        A

        台创园

        1

        0

        0

        100%

        0

        100%

        0

        0%

        A

        县荣湾湖建设开发服务中心

        1

        2

        2

        100%

        2

        100%

        0

        0%

        A

        张谷英管理处

        1

        1

        1

        100%

        1

        100%

        0

        0%

        A

        大云山国家森林公园管理处

        1

        0

        0

        100%

        0

        100%

        0

        0%

        A

        县税务局

        1

        3

        3

        100%

        3

        100%

        0

        0%

        A

        铁山水资源保护综合执法局

        1

        0

        0

        100%

        0

        100%

        0

        0%

        A

        县砂管局

        1

        1

        1

        100%

        1

        100%

        0

        0%

        A

        县邮政局

        1

        1

        1

        100%

        1

        100%

        0

        0%

        A

        县残联

        0

        1

        1

        100%

        1

        100%

        0

        0%

        A

        县烟草局

        0

        1

        1

        100%

        1

        100%

        0

        0%

        A

        合计

        1783

        1695

        1695

        100%

        1683

        99.29%

        33

        1.95%

        A

         

         


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